お客様の声 - 靴のエコー「公式」通販ページ

ご購入いただいたお客様のご意見を載せさせていただきます

このサイトのクレジット決済をお願いしている
ヤマトフィナンシャル（株）Ｓ様

システム導入時（ご来社いただき）のデモンストレーションの際に「やってみないと分からないでしょ」と自ら「ポチっと」され記念すべき購入者第１号のお客様になっていただきました。
その場で１からシステムの使い方を教えていただきました。
人生において忘れちゃいけない「恩人」の一人になったことは言うまでもありません。
この記事を読んだ方で決済会社を決めていない方や変更をお考えの方は是非、ヤマトフィナンシャル（株）をお勧めします。

Ｓ様の感想（「あいう」よりも商品がいいんじゃありませんか？）とご満足（営業トーク？）いただきました。

当社所有のマンション管理をお願している
京阪カインド（株）Ｕ様

義理（笑）でお買上いただきました。
この記事を読んだ方で管理会社を決めていない方や変更をお考えの方は是非、京阪カインド（株）をお勧めします。ちょっと硬すぎる感（社風）はありますが、そこは大切な物件管理をお願いするうえでは「硬すぎてちょうどいい」と私は評価しています。

Ｕ様の感想　「ちょうど靴が傷んでいたのでタイミング良かったです。履きやすく価格も安く」と高評価でした。

福岡県在住　Ａ様【2020年6月】

店長：ギフト用でご購入いただきました
Ａ様：「翌日に発送してもらえて助かりました」

山口県在住　Ｂ様【2020年6月】

店長：ご自身用にご購入いただきました
Ｂ様：「本来であれば不可能な返品に快く承諾いただきありがとうございました」
店長：詳細は割愛しますが、ご丁寧にお電話を頂戴し理由をお聞きしたので返金しました。

東京都在住　Ｓ様【2020年10月】

Ｓ様：
　サンキューレターありがとうございました。迅速な対応により届きました。終始丁寧な対応に感謝申し上げます。商品については履きやすい靴だと思います。毎日履きますのですぐに踵が減り、2か月に1足は買い換えています。
　アウトレット商品のアイテム数をさらに増やして頂けると買いやすくなりますのでご検討ください。また２足買うと割引が大きくなるなどの特典があると良いですね。

店長：
　Ｓ様この度はお買上いただきありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。スタッフ一同心より感謝申し上げます。
　アウトレット商品の拡充ですが。ご指摘のようにデザイン、サイズが限られたりと買い物しずらいと思います。定期的にセールのキャンペーン実施致します。当面は、キャンペーン前におハガキで告知させていただきますので、そのタイミングでお買上げいただけると幸いです。コロナ禍が落ち着いた際にはセール用商品の拡充をお約束します。
　また、２足購入割引は早速検討させていただきます。
　この度はお買上ありがとうございました。改めてお礼申し上げます。今後、靴のエコーのファンになっていただけて末永くご愛好賜りますようより一層顧客満足度向上を務めてまいります。

山形県在住　Ｔ様【2020年10月】

Ｔ様：
　サンキューレターありがとうございました。初めに購入した靴は主人が気に入ったので、息子の為にもう一足（色違いで）購入しました。近くの百貨店が閉店し困っていましたがエコーさんの様に丁寧なご商売をされているお店に巡り合って嬉しく思っています。...。（大変ご丁寧な文面で頂きました。内容を一部抜粋し表現は口語調に変換させていただきました）
　
店長：
　この度は、ご購入いただきありがとうございました。Ｔ様からの追加注文が記念すべき初電話注文となりました。アナログも悪くないです！今後もお客様満足度の向上の為精進いたします。また、大変丁寧なメールを頂戴しありがとうございました。スタッフのモチベーションアップにも繋がりとてもありがたいです。
靴のエコーは多店舗展開を行ってまいります。しかし、お客様とこの様な関係性を築くことが出来るのは、やはりこちら（自社サイト）になりますので今後も割引などのキャンペーンだけでなく「何かホッコリ」する様な施策を考えて取り入れてまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。今後の店舗運営に活かさせていただきます。