お客様の声 - 靴のエコー「公式」通販ページ

ご購入いただいたお客様のご意見を載せさせていただきます

このサイトのクレジット決済をお願いしている
ヤマトフィナンシャル（株）Ｓ様

システム導入時（ご来社いただき）のデモンストレーションの際に「やってみないと分からないでしょ」と自ら「ポチっと」され記念すべき購入者第１号のお客様になっていただきました。
その場で１からシステムの使い方を教えていただきました。
人生において忘れちゃいけない「恩人」の一人になったことは言うまでもありません。
この記事を読んだ方で決済会社を決めていない方や変更をお考えの方は是非、ヤマトフィナンシャル（株）をお勧めします。

Ｓ様の感想（「あいう」よりも商品がいいんじゃありませんか？）とご満足（営業トーク？）いただきました。

当社所有のマンション管理をお願している
京阪カインド（株）Ｕ様

義理（笑）でお買上いただきました。
この記事を読んだ方で管理会社を決めていない方や変更をお考えの方は是非、京阪カインド（株）をお勧めします。ちょっと硬すぎる感（社風）はありますが、そこは大切な物件管理をお願いするうえでは「硬すぎてちょうどいい」と私は評価しています。

Ｕ様の感想　「ちょうど靴が傷んでいたのでタイミング良かったです。履きやすく価格も安く」と高評価でした。

福岡県在住　Ａ様【2020年6月】

店長：ギフト用でご購入いただきました
Ａ様：「翌日に発送してもらえて助かりました」

山口県在住　Ｂ様【2020年6月】

店長：ご自身用にご購入いただきました
Ｂ様：「本来であれば不可能な返品に快く承諾いただきありがとうございました」
店長：詳細は割愛しますが、ご丁寧にお電話を頂戴し理由をお聞きしたので返金しました。

東京都在住　Ｓ様【2020年10月】

Ｓ様：
　サンキューレターありがとうございました。迅速な対応により届きました。終始丁寧な対応に感謝申し上げます。商品については履きやすい靴だと思います。毎日履きますのですぐに踵が減り、2か月に1足は買い換えています。
　アウトレット商品のアイテム数をさらに増やして頂けると買いやすくなりますのでご検討ください。また２足買うと割引が大きくなるなどの特典があると良いですね。

店長：
　Ｓ様この度はお買上いただきありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。スタッフ一同心より感謝申し上げます。
　アウトレット商品の拡充ですが。ご指摘のようにデザイン、サイズが限られたりと買い物しずらいと思います。定期的にセールのキャンペーン実施致します。当面は、キャンペーン前におハガキで告知させていただきますので、そのタイミングでお買上げいただけると幸いです。コロナ禍が落ち着いた際にはセール用商品の拡充をお約束します。
　また、２足購入割引は早速検討させていただきます。
　この度はお買上ありがとうございました。改めてお礼申し上げます。今後、靴のエコーのファンになっていただけて末永くご愛好賜りますようより一層顧客満足度向上を務めてまいります。

山形県在住　Ｔ様【2020年10月】

Ｔ様：
　サンキューレターありがとうございました。初めに購入した靴は主人が気に入ったので、息子の為にもう一足（色違いで）購入しました。近くの百貨店が閉店し困っていましたがエコーさんの様に丁寧なご商売をされているお店に巡り合って嬉しく思っています。...。（大変ご丁寧な文面で頂きました。内容を一部抜粋し表現は口語調に変換させていただきました）
　
店長：
　この度は、ご購入いただきありがとうございました。Ｔ様からの追加注文が記念すべき初電話注文となりました。アナログも悪くないです！今後もお客様満足度の向上の為精進いたします。また、大変丁寧なメールを頂戴しありがとうございました。スタッフのモチベーションアップにも繋がりとてもありがたいです。
靴のエコーは多店舗展開を行ってまいります。しかし、お客様とこの様な関係性を築くことが出来るのは、やはりこちら（自社サイト）になりますので今後も割引などのキャンペーンだけでなく「何かホッコリ」する様な施策を考えて取り入れてまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。今後の店舗運営に活かさせていただきます。

福岡県在住　N様【2020年10月】

N様：
　商品到着後、試着した際にサイズ感が合いませんがどうにかなりませんか？無理なら友人にでもあげます！
　この様な内容（一部抜粋）のメールを頂戴しました。

店長：
　お問い合わせいただいた文面がとても丁寧なうえ、強豪ひしめく過酷なネット販売の中「靴のエコー」でお買い求めいただいた大切なお客様のお金を無駄にすることは出来ないと思いました。
　当該商品はアウトレット商品（本来交換不可）でしたが、同価格の別サイズへの完全無償交換（お客様は着払いで当店へ発送、当店からは元払いでお客様のお手元へ）で対応をさせていただきました。

Ｎ様
　商品到着後、交換品のサイズが「ばっちり」合いました！と、この次も「靴のエコー」で買うよ！と。メールを頂戴しました。

店長：
　Ｎ様この度は、お買上ありがとうございました。次回（以降も）のご注文首を長くしてお待ちしています！（心の声）

この事例の様に、当店はお客様満足度の向上を第一に考えております。お気づきな点やご質問等はお気軽にお問い合わせください。
　足を靴に合わせる必要はありません。サイズだけの問題でしたらいかようにでも対応致します！
※靴のエコーは革靴、ビジネスシューズが格安（一部は激安）ですが、通販（ネット販売）では珍しい安心してお買い求めいただける信頼度の高いお店（☆☆☆☆☆）だと自負しております。

＜手前味噌ですが...＞
イメージと違ったから交換したい等のお問い合わせは皆無です。
360度スワイプで商品を見ていただけるので大変高評価を頂いております。この点も「ネットだけど安心して買い物出来るお店だ」とのお声を多数お寄せいただいる要因の一つだと考えております。
ー近々に360度スワイプシステムを系列店舗にも導入予定です。

神奈川県在住　Ｈ様【2020年11月】

Ｈ様：
　つい先日、同品番を購入しましたが色、質、値段とも大変満足しています。
　お気に入りの靴としてもう一足購入します。
店長：
　Ｈ様ご購入ありがとうございます。また、ありがたいお言葉を真摯に受け止め今後の店舗運営に反映していきます。
　革靴、ビジネスシューズ、紳士靴において、日本一の良心的なネット通販のお店を目指しております。
　「通販　革靴　優良店」で検索した際、検索順位1位になる様な「優良サイトだ」と評価いただける店舗を目指しております。

東京都在住　S様【2021年1月】

S様：
　2020年末に当店の姉妹店で一点お買い求めいただきました。
　サイズを間違えてお買い求めいただいたようで電話をいただき交換の為、ご来店を頂けるとの内容でした。
店長：
　電車で10分足らずの距離でしたので私が交換にお邪魔しました。
　大変喜んでいただき「次もお宅で買うよ！」とありがたいお言葉をいただきました。その日は私も喜んで帰宅。

　※1月12日にS様からお電話をいただきました。早速お買上かな？っていやらしい考えが思い浮かびました（笑）
　内容をうかがうと以前他店購入したで当社製の靴紐が傷んだので「紐」を購入したいとの事でした。
　その紐でしたら余っているので差し上げます。と申し上げてお電話を切りました。本日郵送しました。
　電話を切って考えると「確かにその日もは100円ショップには売っていないな～」と思いました。
　
　このケースと同様に純正の仕様に近い「紐」を購入希望のケースがありましたら是非ご連絡ください。送料はご負担いただきますが紐だけでも注文をお受けいたします。

　紐のお金と送料がもったいない方は靴を購入いただけると嬉しいです。

【2021年1月13日更新】